Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Stand: 21. Oktober 2026

Vorbemerkung

FLOQS ist eine Vermittlungsplattform. Verträge über den Kauf von Produkten, die Buchung von Leistungen oder sonstige entgeltliche Angebote kommen unmittelbar zwischen Ihnen und dem jeweiligen Anbieter zustande (siehe AGB, Ziffer 2 und 4). Das Widerrufsrecht besteht daher gegenüber dem jeweiligen Anbieter, und er ist Empfänger Ihres Widerrufs. Die nachfolgende Belehrung verwenden alle Anbieter auf FLOQS; sie gilt entsprechend, soweit FLOQS ausnahmsweise selbst Vertragspartner ist.

Mit jeder Bestellbestätigung erhalten Sie per E-Mail für jeden Verkäufer Ihrer Bestellung eine eigene Widerrufsbelehrung mit dessen Namen, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Bei Buchungen von Dienstleistungen mit Widerrufsrecht enthalten die Mails „Buchung eingegangen“ und „Buchung bestätigt“ die Belehrung mit den Angaben des Anbieters. Die nachfolgende Fassung gibt ihren Wortlaut wieder.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat (Kauf von Waren; haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat), oder
des Vertragsabschlusses (Dienstleistungen, z. B. Buchungen und angenommene Angebote auf Ausschreibungen).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den jeweiligen Anbieter (Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse stehen in der Widerrufsbelehrung Ihrer Bestell- bzw. Buchungsbestätigung und auf der Angebotsseite) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://floqs.de/vertrag-widerrufen ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, hat der Anbieter Ihnen alle Zahlungen, die er von Ihnen erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die vom Anbieter angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags beim Anbieter eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet der Anbieter dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Bei Kaufverträgen über Waren kann der Anbieter die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Anbieter über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an ihn zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Bei Verträgen über Dienstleistungen: Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie dem Anbieter einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie den Anbieter von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Hinweise zum Erlöschen und Ausschluss des Widerrufsrechts

Bei einem Vertrag über Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren (§ 356 Abs. 4 BGB). Bei Buchungen auf FLOQS geben Sie diese Erklärung mit dem Häkchen über dem Buchen-Knopf ab; es erscheint, wenn der Termin innerhalb von 21 Tagen liegt, und die Buchungsbestätigung wiederholt es mit Datum und Uhrzeit. Widerrufen Sie vor dem Termin oder während der Leistung, zahlen Sie nur den Anteil, der bereits erbracht ist.

Das Widerrufsrecht besteht, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, unter anderem nicht bei Verträgen

zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB), etwa bei Buchungen von Unterkünften und terminierten Freizeitangeboten;
zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB);
zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB);
zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Ein vereinbarter Termin allein schließt das Widerrufsrecht nicht aus; Termine etwa beim Friseur, in der Werkstatt oder bei sonstigen Dienstleistungen fallen nicht unter Nr. 1. Ob ein Ausnahmetatbestand auf ein konkretes Angebot zutrifft, prüft der jeweilige Anbieter. Hält er Ihr Widerrufsrecht für ausgeschlossen, teilt er Ihnen den gesetzlichen Grund und eine Begründung mit; Sie können FLOQS um Prüfung bitten (AGB Ziffer 6.4). Tischreservierungen über FLOQS sind unentgeltlich; für sie besteht kein Widerrufsrecht, Sie können sie aber jederzeit stornieren.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: den jeweiligen Anbieter (Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse stehen in der Widerrufsbelehrung Ihrer Bestell- bzw. Buchungsbestätigung)

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*)/erhalten am (*): _________________________________________________

Name des/der Verbraucher(s): _________________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _________________________________________________

Datum: _________________________________________________

(*) Unzutreffendes streichen.